Politique de paiement, remboursement et annulation
Le détail complet des modalités de paiement, de remboursement et d’annulation des prestations Pierrefeu.
Paiement
Modalités de paiement
Les prestations payantes de Pierrefeu (abonnement aux archives, atelier d’écriture, projet éditorial d’anniversaire) se règlent par virement bancaire suisse, en francs suisses (CHF), après confirmation écrite du cadrage. Le prix dû correspond au tarif publié sur la page Services au moment de la commande.
Remboursement
Modalités de remboursement
Un abonnement annuel peut être résilié à la fin de n’importe quel mois ; la part non consommée de l’année en cours est remboursable sur demande écrite adressée à [email protected].
Pour l’atelier d’écriture et le projet éditorial d’anniversaire, une demande de remboursement s’effectue par e-mail ou par téléphone au +41 58 310 05 05, en précisant la prestation et la date de commande.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai habituel de 5 à 10 jours ouvrables après accord de Mirevdo. Les séances ou entretiens déjà réalisés ne sont pas remboursables.
Annulation
Modalités d’annulation
Une annulation reçue avant le début de l’atelier ou du projet d’anniversaire donne droit à un remboursement intégral. Passé ce délai, le remboursement est calculé au prorata des séances ou entretiens non encore réalisés.
Un report de date, plutôt qu’une annulation, peut être proposé lorsque le calendrier de la rédaction le permet. Écrivez à [email protected] ou appelez le +41 58 310 05 05, Lundi – Vendredi, 09:00–17:30, pour organiser un report.
Cas particuliers
Annulation à l’initiative de Pierrefeu
Si une session doit être annulée par Mirevdo pour un motif indépendant de sa volonté (indisponibilité de l’équipe, empêchement majeur), un remboursement intégral ou un report sans frais est proposé au client concerné.
Renvoi
Voir aussi
Cette page complète les sections « Retours et remboursement » et « Annulation » de nos conditions générales.
Mises à jour
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour ; la date ci-dessous indique la dernière révision. Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.